Privatlivspolitik

Indledning

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Thraxellexan indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores haveplejetjenester og hjemmeside.

Personoplysninger vi indsamler

Når du kontakter os eller anmoder om haveplejetjenester, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Kontaktoplysninger: Navn, telefonnummer, e-mailadresse, postadresse
  • Information om tjenesten: Information om din have, ønskede tjenester, billeder af dit udendørsområde (hvis givet)
  • Kommunikation: Korrespondance mellem dig og Thraxellexan via e-mail, telefon eller formularer på hjemmesiden
  • Teknisk information: IP-adresse, browsertype, enhedstype, besøgstid på hjemmesiden (via cookies - se vores cookiepolitik)
  • Betalingsoplysninger: Betalingsmetode og transaktionsoplysninger (håndteres af vores betalingsudbydere)

Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de indsamlede personoplysninger til følgende formål:

  • Levering af tjenester: At kommunikere med dig om vores haveplejetjenester, levere og administrere haveplejetjenester efter aftale
  • Kundeservice: At besvare henvendelser, håndtere klager og tilbyde kundesupport
  • Markedsføring: At sende tilbud og information relateret til vores tjenester (kun med dit samtykke)
  • Forbedring af tjenester: At analysere brugeradfærd for at forbedre vores hjemmeside og tjenester
  • Juridiske forpligtelser: At opfylde regnskabsmæssige og juridiske forpligtelser i henhold til dansk lovgivning
  • Betalingshåndtering: At behandle betalinger og håndtere fakturering

Pravlige grundlag for behandling (GDPR)

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til følgende lovlige grundlag under GDPR:

  • Kontraktopfyldelse: Behandling af oplysninger, der er nødvendige for at opfylde en kontrakt med dig eller for at træffe skridt før indgåelse af en kontrakt
  • Samtykke: Behandling baseret på dit udtrykkeligt samtykke, f.eks. for markedsføring
  • Juridisk forpligtelse: Behandling for at opfylde juridiske forpligtelser, f.eks. regnskabsmæssige forpligtelser
  • Legitime interesser: Behandling baseret på vores legitime interesser i at forbedre vores tjenester og hjemmeside, medmindre dine interesser overvejer

Udveksling af oplysninger og videregivelse

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for følgende formål:

  • Tjenesteudbydere: Vi kan dele oplysninger med betroede tredjeparter, der hjælper os med at levere vores tjenester (f.eks. betalingsudbydere, IT-tjenesteudbydere). Disse tredjeparter er kontraktuelt forpligtet til at beskytte dine oplysninger
  • Juridisk forpligtelse: Vi kan videregive oplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til det, f.eks. til skattemyndigheder eller politiet
  • Beskyttelse af rettigheder: Vi kan videregive oplysninger for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed, eller rettighederne og sikkerheden for andre
  • Med dit samtykke: Vi kan dele oplysninger med andre, hvis du har givet udtrykkeligt samtykke

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.

Dine rettigheder og muligheder

Under GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning har du følgende rettigheder:

  • Indsigtsret: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • Berigtigelse: Du har ret til at få rettet unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger
  • Sletning: Du har ret til at få slettet dine personoplysninger under visse omstændigheder ("ret til at blive glemt")
  • Begrænsning: Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger
  • Dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
  • Indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger baseret på legitime interesser
  • Tilbagetrækning af samtykke: Du har ret til til enhver tid at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
  • Klageadgang: Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med lovgivningen

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på inquiryY3mxs9K1m eller ringe til +45 86 44 31 31.

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

Databeskyttelse

Vi tager datasikkerhed alvorligt og implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller ødelæggelse:

  • Tekniske foranstaltninger: Kryptering af data under transmission (SSL/TLS), sikker datalagring, regelmæssige sikkerhedsopdateringer
  • Organisatoriske foranstaltninger: Adgangskontrol, begrænset adgang til personoplysninger, træning af personale i databeskyttelse
  • Regelmæssig revision: Vi gennemgår og opdaterer regelmæssigt vores sikkerhedsforanstaltninger

Selvom vi træffer foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring være 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed.

International datatransfer

Som udgangspunkt opbevarer og behandler vi dine personoplysninger i Danmark og EU/EØS-området. Hvis vi skulle overføre personoplysninger til lande uden for EU/EØS, vil vi sikre, at der er passende beskyttelsesforanstaltninger på plads i overensstemmelse med GDPR, herunder:

  • Adekvansbeslutninger fra EU-Kommissionen
  • Standardkontraktklausuler (SCC)
  • Andre passende garantier i henhold til GDPR artikel 46

Opbevaringstid for data

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, eller som krævet af lovgivningen:

  • Kontraktoplysninger: Opbevares så længe kontrakten er aktiv og i op til 5 år efter kontraktens ophør (i henhold til dansk regnskabslovgivning)
  • Markedsføringssamtykke: Opbevares indtil du trækker dit samtykke tilbage
  • Regnskabsmæssige oplysninger: Opbevares i mindst 5 år i henhold til dansk regnskabslovgivning
  • Tekniske data: Opbevares i op til 2 år eller indtil du anmoder om sletning

Når opbevaringstiden er udløbet, slettes eller anonymiseres dine personoplysninger sikkert.

Børns privatliv

Vores hjemmeside og tjenester er ikke specifikt rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler bevidst ikke personoplysninger fra børn uden samtykke fra forældre eller værger.

Hvis vi opdager, at vi har indsamlet personoplysninger fra et barn uden forældresamtykke, vil vi slette disse oplysninger omgående. Hvis du som forældre eller værge opdager, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette oplysningerne.

Tredjepartstjenester

Vi bruger følgende tredjepartstjenester, der kan behandle dine personoplysninger:

  • Google Analytics: Til at analysere brugeradfærd på vores hjemmeside. Google behandler data i henhold til deres privatlivspolitik. Du kan til enhver tid deaktivere Google Analytics ved at bruge browserudvidelsen Google Analytics Opt-out.
  • Google Ads (Google Реклама): Til at spore konverteringer og forbedre vores annoncering. Google bruger cookies til at spore, hvordan brugere interagerer med vores annoncer. Læs mere i vores cookiepolitik.
  • Google Maps API: Til at vise kort på vores hjemmeside. Google kan indsamle visse oplysninger om din brug af kortfunktionen. Læs Googles privatlivspolitik for Maps.
  • Google Remarketing: Til at vise relevante annoncer til brugere, der tidligere har besøgt vores hjemmeside. Dette sker via cookies (se vores cookiepolitik).

Disse tjenester har deres egne privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du læser deres vilkår:

Brug af cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside til forskellige formål. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Læs mere om vores brug af cookies, hvilke typer vi bruger, og hvordan du administrerer dem i vores cookiepolitik.

Opdateringer af privatlivspolitikken

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller for at overholde nye juridiske krav.

Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig via e-mail eller en bemærkning på vores hjemmeside før ændringerne træder i kraft. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne privatlivspolitik for at holde dig opdateret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Fortsat brug af vores hjemmeside eller tjenester efter ændringer betragtes som accept af den opdaterede privatlivspolitik.

Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller ønsker at udøve dine rettigheder i forbindelse med denne privatlivspolitik eller vores håndtering af personoplysninger, kan du kontakte os:

Thraxellexan
Hobrovej 308, 8920 Randers, Danmark
Telefon: +45 86 44 31 31
E-mail: inquiryY3mxs9K1m

Vi svarer på alle henvendelser inden for rimelig tid og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Senest opdateret:

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Nødvendige cookies er altid aktiveret. Analytiske og markedsføringscookies kræver dit udtrykkeligt samtykke (opt-in) i henhold til dansk cookie-lovgivning. Læs mere i vores cookiepolitik.